消費者のスピードで行動するリック・マクドナルドとのQ&A

リック・マクドナルドとの会話はいつも楽しい。彼の先進的な考え方とCPGサプライチェーンの深い経験は、最も複雑な課題でさえも明確にしてくれます。ketteQuest2025の期間中、元クロロックス社のチーフ・サプライチェーン・オフィサーで、現在はketteQのエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードの会長であるリックと、何がうまくいっていて、何が壊れているのか、そしてサプライチェーン・プランニングは次にどこへ向かうのかについて率直に話し合う機会を得た。

Q：リック、あなたの経歴について少し教えてください。

私はジョージア工科大学の卒業生で、アトランタで生まれ育ちました。野球に挑戦した後（ディビジョンIのカーブは打てなかった）、フリトレーでプロとしての道を歩み始めました。クロロックスに入社するまでの10年間、5つの製造工場で働き、その後32年間をそこで過ごしました。私は2023年にチーフ・サプライチェーン・オフィサーとして退職し、調達からお客様の店頭に並ぶまで、全世界で6,000人の従業員を監督しました。

現在は、基調講演、指導、アドバイザリー業務に専念しています。また、ketteQのエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードの会長も務めています。

Q：今日のサプライチェーン・プランニングにおける最大の課題は何ですか？

A：スピード。誰もが消費者のスピードに合わせて行動しようとしている。当日出荷、翌日出荷、2日出荷が当たり前になり、購買サイクルは驚くほど短縮されています。これに対応するためには、高品質のデータを可視化し、数百ものシナリオを同時に実行できるketteQのような最新のサプライチェーン・プランニング・ソリューションが必要です。

これが、私がketteQに感銘を受けた多くの点のひとつだ。PolymatiQ™エンジンは、何百万もの潜在的なソリューションを同時に評価し、最適なプランを提供することができます。これは画期的なことです。

Q：ほとんどのサプライチェーンで何が壊れているのか？

A:需要予測。多くの企業が後ろ向きのデータに頼っています。当て推量が多く、売り場とブランド・オーナーとの間の情報の流れが弱いことが多い。天候、病気の傾向、外部イベントなど、リアルタイムのデータを考慮した前向きな予測が必要だ。それがなければ、何も見えなくなってしまいます。

Q：今日のディスラプションは、サプライチェーン戦略をどのように形成していますか？

A: 混乱はなくならない。ブラックスワンであれ、グレイスワンであれ、過去10年間に何十、何百という出来事があった。レジリエントであることは良いことだ。アジャイルであることはより良いことだ。以前はレジリエンス（回復力）が目標だと考えていたが、私はアジリティ（俊敏性）、つまり、出来事が発生した後にどのように対応し、ピボットし、適応していくかが真の差別化要因だと考えるようになった。

Q：今、最も興奮しているテクノロジーはどれですか？

A:人工知能とデマンド・センシング。顧客が何を、いつ、どこで欲しがっているかを予測することは非常に重要です。クロロックスのパイロットSBUにAIベースのデマンド・センシングを適用したところ、予測精度が15％向上しました。これは強力なロック解除です

Q: なぜketteQのエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードに加わったのですか？

A:マイク・ランドリーとは古い付き合いだ。クロロックス社で彼のチームがサプライチェーン・プラニング・プラットフォームの導入を支援してくれたときに一緒に仕事をしました。私は彼のリーダーシップ、実行力、戦略的思考を尊敬していました。ketteQが何を構築し、どのようにサプライチェーン市場を破壊しようとしているのかを知ったとき、私はすっかり魅了されました。野心的な使命を持った素晴らしいチームであり、私もその一員になりたいと思いました。

Q：ketteQで最も印象に残ったこと、驚いたことは何ですか？

A:PolymatiQ™エージェントAIソルバーエンジンは、ゲームチェンジャーです。バックグラウンドで動作し、何百万ものシナリオを評価して最適な結果をもたらします。一度に1つのシナリオを実行するレガシー・システムに比べ、これは稀であり、信じられないほどの破壊力があります。  

Q: 過去10年間、サプライチェーン戦略はどのように進化してきましたか？

A:振り子はオフショアリングからニアショアリング、そしてリショアリングへと振れている。サプライチェーンはより戦略的になった。デジタル・ツインやデータ主導の製造フットプリントのようなツールが、企業の運営方法を再構築している。最良の戦略は、品質、コスト、顧客サービスを両立させることだ。

Q: 明日のトップクラスのサプライチェーンと今日のサプライチェーンを分けるものは何でしょうか？

A：3つある：

1.特に労働力不足が深刻化する中、人材とデジタル資産を適切に組み合わせること。
2.2.データへの敬意 - データの質の低さは、まだあまりに馴染み深い。
3.デジタルに精通したリーダー - 技術者である必要はないが、どのツールがどの問題を解決するかを理解する必要がある。

Q：サプライチェーンが完全に自律化する日は来るのでしょうか？

A:私はそうは思わない。トランザクショナルで反復的な役割は自動化すべきだ。しかし、戦略をキュレートし、文脈を理解し、舵取りをする人間の知性は常に必要だ。エージェントと人間は一緒に働く必要があるのです。

Q：シングルパスとマルチパス：あなたの見解は？

A： シングルパスモデルには限界がある。今起きていることを考慮していない。環境の何かが大きく変化した場合、十分なスピードで適応することはできません。マルチパスで確率的なモデルであれば、消費者に遅れることなく、消費者のスピードに合わせて動くことができます。

Q: サプライチェーン組織は、どのようにして事後対応型計画から適応型計画へと移行するのでしょうか？

それはリーダーシップから始まる。マインドセット、スキルセット、ツールセットのすべてが重要だが、マインドセットが最も重要だ。リーダーはデジタルに精通し、何が可能かについて深い好奇心を持つ必要がある。技術はそこにあるが、課題は変革とチェンジ・マネジメントにある。

Q：若い頃の自分にアドバイスをするとしたら？

A:私は最初の15年間を製造業で過ごしました。もしやり直せるなら、もっと早くロジスティクスやプランニングの仕事に移っていたでしょう。私は学ぶことが大好きなので、より幅広い分野に触れることで、キャリアの早い段階でエンド・ツー・エンドのダイナミクスを理解することができたと思います。

Q:ketteQの旅に参加することで最も興奮することは何ですか？

A: それは人材です。このスマートで、動きが速く、謙虚なグループは、企業がより良い計画を立てられるよう支援することに全力を注いでいます。強い緊張感があり、官僚主義的なところがないのが新鮮です。私たちのテクノロジーは革新的で素晴らしいものですが、チームがそれを特別なものにしており、大きな破壊者となっています。

まとめ

リックの洞察は、ツールやテクノロジーが重要な役割を果たす一方で、リーダーシップ、好奇心、適応力が最終的にサプライチェーンを前進させるということを力強く思い出させてくれる。デマンド・センシングやエージェント型AIから、デジタル・フルエンシーやデータへの畏敬の念に至るまで、リックは現代のサプライチェーンリーダーが優位に立つために優先すべきことの青写真を提示している。

ketteQ では、今日のグローバル・サプライチェーンのスピード、複雑さ、需要に対応するアダプティブ・プランニング・ソリューションを構築し続けるにあたり、リックの経験と発言力をエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードに迎えられることを光栄に思います。

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