最前線から未来へ：シェリル・キャップスが語るサプライチェーン・プランニングの現状と次なる課題

今回のエグゼクティブ・アドバイザリー・ボード（EAB）スポットライト・シリーズでは、アトランタで開催されたketteQuest 2025で、シェリル・キャップスと対談した。シェリルは、サプライチェーンについて話をするのが好きな人の一人だ。彼女の経験は深く、考え方は鋭く、彼女との会話は毎回新しい洞察を私に与えてくれる。

コーニング・インコーポレーテッドの元チーフ・サプライチェーン・オフィサーであるシェリルのキャリアは、ゼネラル・エレクトリック、ブリストル・マイヤーズ スクイブ、コーニングといった企業で35年に及ぶ。研究開発から製造、一般管理、グローバル・サプライチェーンのリーダーシップに至るまで、サプライチェーンがどのように運営され、どのように進化していく必要があるのかについて、360度の視点を持つ稀有な存在である。現在も、ketteQエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードのメンバーとして、その専門知識を共有している。

アトランタで開催されたketteQuest 2025で、シェリル・キャップス氏と対談する機会を得た。シェリルはコーニング・インコーポレイテッドの元最高サプライチェーン・オフィサーで、ゼネラル・エレクトリック社、ブリストル・マイヤーズ スクイブ社、コーニング社で35年にわたるキャリアを積んできた。研究開発から製造、一般管理からグローバル・サプライチェーンのリーダーシップに至るまで、シェリル氏はサプライチェーン・プランニングの進化と革命に関する稀に見る深い洞察力を発揮している。

Q：あなたの視点を最も形成したサプライチェーンの課題は何ですか？  

A:私がブリストル・マイヤーズ スクイブに入社した当時、製薬業界はサプライチェーンの効率化を優先していませんでした。私たちは、サービスを改善し、現金管理を改善し、コストを削減し、FDA承認薬の上市を加速する機会を見出しました。これは、最新のアナリティクスやketteQのようなAIを活用したプランニング製品が登場する前のことです。私たちは、アリバやERPのような、今日の機能を持たない初期のツールを使っていました。そのため、私たちは一から実験し、ツールのネットワークを構築しなければなりませんでした。

コーニングでは、サプライチェーンをゼロから構築するチャンスがありました。レガシーがないということは、グローバルビジネスに合わせて、人材、プロセス、技術など、機能全体を設計することができるということでした。関税、COVID-19、インフレが襲ってきたとき、私たちの投資は貴重なものとなりました。

Q：あなたの見解では、今日のサプライチェーンのどこが壊れていますか？  

A：考え方。多くのリーダーは、漸進的な改善で十分だと考えている。そのような考え方は時代遅れだ。ketteQのような最新のAI対応ツールは、完璧なデータがなくても数週間でROIを向上させることができるが、人々は大胆な変革はコストがかかりすぎたり、複雑すぎたりすると思い込んでいる。それはレガシーなERPの考え方に根ざしている。より新しく、より革新的なツールを取り入れる代わりに、25年前のシステムの導入を終わらせようと話す人もまだいる。その惰性こそが、本当に壊れているのだ。

Q：今日、サプライチェーンのリーダーが直面している最大の課題は何ですか？  

A: 混乱。パンデミック以前から、混乱は急速に増加していた。その傾向は今も変わっていない。実際、今年はパンデミック時代の混乱レベルをも上回ると予想されている。サプライチェーンがディスラプションを迅速かつ並行して検知、予測、対応できるように構築されていなければ、遅れをとることになる。

Q：サプライ・チェーン・プランニングで最も期待している機能はどれですか？  

A: AIを活用したプランニングです。私がketteQで最も興奮しているのは、無限のシナリオを並行して実行しながら、需要、供給、工場のスケジューリング、サプライヤーのコラボレーションといったサプライチェーン全体にわたってプランニングできることです。これは変革的です。プランニングは、エコシステムの中心としてERPに取って代わられました。ERPがプランニング・エンジンを養うのであって、その逆ではありません。

Q：ketteQとの仕事で最も驚いたことは？  

A:革新性は期待していましたが、ketteQが根本的にどう違うのかは理解していませんでした。PolymatiQがどのように無限の並列シナリオを実行し、最適なソリューションにたどり着くことができるかを見たとき、私はピンと来ました。さらに、Salesforceとの統合や、ketteQが招聘したトップクラスの人材など、すべてが真の価値を提供するために構築されていることに非常に感銘を受けました。

Q：完全な自律型サプライチェーンは実現するのでしょうか？  

A：はい、しかし徐々にです。航空機にフライ・バイ・ワイヤーを導入したり、今日の自動車にアダプティブ機能を導入したりする方法を考えてみてほしい。それらの変化は一夜にして起こったわけではない。段階的に導入され、やがて人々に受け入れられるようになったのです。サプライチェーンも同じ道をたどり、支援エージェントから始まり、半自律システムへと移行し、やがて人々がその変化に気づかないうちにほとんど自律的になっていくでしょう。

Q: エージェント型AIは、サプライチェーン・プランニングにおける人材不足の解消に役立ちますか？  

A:もちろんです。ロボティック・プロセス・オートメーションは初期の例で、1人の人間が複数のボットを管理するものでした。エージェント型AIはさらに進んでいる。より複雑なタスクを処理することができ、戦略的な仕事に人員を割くことができる。しかし、それは同時に組織が再教育に投資しなければならないことを意味する。誰もが初日から適切なスキルを身につけられるとは限らないが、生産性の向上は大きい。

Q: ketteQとレガシー・プランニング・システムとの違いは何ですか？  

A:レガシーシステムは導入に何年もかかり、コストも何百万ドルもかかりますが、ketteQは数カ月で本稼働し、数週間でROIを実現できます。導入期間、ROIのスピード、シナリオの柔軟性を比較した表があれば、ketteQの圧勝です。このようなビジュアルは、どんなサプライチェーン・エグゼクティブの注目を集めることでしょう。

Q：若い頃の自分にアドバイスをするとしたら？  

A:ketteQを使ってください！10年前にketteQがあればよかったのに。私は常にスタートアップ企業と提携し、限界に挑戦していました。失敗したプロジェクトもありましたが、成功したときは本当にインパクトがありました。もしketteQがその頃にあったら、迷うことなく飛び込んでいたでしょう。

もっと深く知りたい？

シェリルのインタビューをすべて見る

‍

エグゼクティブ・アドバイザリー・ボード・スポットライト・シリーズの他のブログやビデオもご覧ください。