バブルの頂点へ

コカ・コーラボトラーズジャパン株式会社（CCBJI）は、日本最大のコカ・コーラボトラーであり、コカ・コーラ製品の90％を全国で製造・販売している。同社のネットワークには100万台以上の自動販売機と噴水設備があり、これらの資産の効率的な管理は不可欠である。自動販売機とファウンテンは、日本における製品需要の40%を占めており、業務効率の重要性が強調されています。セールスフォースの顧客であるCCBJIは、拡大する市場の需要に対応するため、業務の近代化を図った。

手作業によるプロセスと分散化された意思決定に頼っていた同社は、業務を合理化し、在庫管理を改善し、生産性を向上させるために、最先端のAI技術を搭載した適応型プランニングソリューションを必要としていました。同社はこれらの目標を達成するために、ketteQとその革命的なPolymatiQ™を搭載したソリューションに注目しました。

一見したところ

• 日本最大のボトラー
• 自動販売機とファウンテンドリンクは、国内におけるコーク製品の総需要の40％を占める。
• Salesforceを活用したketteQの需要・在庫・供給プランニングにより、日本コカ・コーラは在庫稼働率の向上を実現しました。
• 現場技術者がiPadでketteQソリューションを使用することで、修理スケジュールの可視化と効率化を実現
• 初回固定率6%増を達成
• 在庫の15%削減

ketteQ導入以前、CCBJIは自動販売機と噴水設備の広範なネットワークの管理に苦慮していた。1,200人以上のフィールドサービス技術者が手作業で需要、在庫、配送計画を管理していたため、非効率で対応が遅れ、売上損失につながっていました。正確な予測ができないため、在庫切れを避けるために在庫を多く維持し、リソースを圧迫していた。意思決定が分散していたため、技術者が個人的な判断で部品発注を行うなど、矛盾が生じていた。スプレッドシートベースの手作業による計画プロセスでは、ミスが発生しやすく、時間がかかるため、市場の変化への対応に限界があった。CCBJIは、業務を一元化し、リアルタイムの可視性を提供し、変化する市場の需要に合わせて計画を動的に調整する、統合されたAI主導のソリューションを必要としていた。