最高の在庫パフォーマンスへの飛躍

空調ソリューションの世界的リーダーであるキャリアは、51の工場、39の研究・設計センター、5万3,000人以上の従業員を擁し、180カ国以上の顧客にサービスを提供する巨大な規模で事業を展開している。同社が年間53億ドル以上の収益を上げるアジア太平洋（APAC）地域では、キャリアの業務は複雑で、顧客満足度と業務効率を維持するために正確な在庫管理が必要となる。

上海とシンガポールに本社を置くキャリアのAPAC事業は、グローバルな成功に欠かせない存在です。ペースの速いHVAC業界では、特にスペアパーツの供給管理において独自の課題があります。効率的な在庫管理は、タイムリーな部品供給を確保し、在庫切れを回避し、シームレスなオペレーションをサポートするために不可欠です。Carrier社は、より洗練された適応力のあるアプローチの必要性を認識し、サプライチェーンプランニングを最適化し、在庫管理を変革するためにketteQを採用しました。

一見したところ

• 純売上高221億ドル（2023年）、75以上のブランドを展開
• ketteQの需要・在庫・供給計画ソリューションの活用
• 業務の合理化のため、自動化された後継者計画を導入
• 動きの遅い在庫を管理するための専門戦略を開発
• 最適化されたプランニングにより、10%の在庫削減を実現。
• 二桁増収に貢献

Carrier社は当初、手動のスプレッドシートをベースとしたサービスパーツ計画手法に頼っていましたが、特にHVACシステムにとって重要な動きの遅い部品の在庫不足を正確に予測し、管理することに苦労していました。この時代遅れの手法では、市場の需要に効率的に対応することが難しく、在庫切れや操業中断の可能性がありました。さらに、高度な予測ツールの欠如は、中国とシンガポールでの業務に影響を与え、非効率と部品供給の遅れを引き起こしました。

Carrier社は、主要なAPAC市場における同社のHVAC製品の需要予測を強化し、在庫管理を最適化できる、適応性の高いサービス部品計画ソリューションを必要としていました。このアップグレードは、タイムリーな部品供給を確保し、顧客満足度を高め、Carrier社のグローバルオペレーションをサポートするために不可欠なものでした。