概要
NCR Voyixは、小売店やレストラン向けのPOS機器とソリューションの世界的リーダーであり、80億ドルの売上高を誇り、複数の市場で事業を展開している。アトランタに本社を置く同社は、既存のサプライチェーンプランニングツールに課題を抱えていた。数年前にKinaxisに取って代わったOracle Cloud Planningに依存していたが、結果は最適ではなかった。一方、同社の営業組織はすでにSalesforceを活用していたため、ketteQのアダプティブ・プランニング・ソリューションは論理的にフィットするものと位置づけられた。
Salesforceの営業チームとketteQの予測機能をシームレスにつなげることで、AIを活用したような予測的な商談を実現することができました。最前線のユーザーから経営幹部まで、このソリューションは大成功でした。オラクルや他のシステムと比べても、ketteQは精度、使いやすさ、全体的なパフォーマンスで際立っています。ketteQは単なるツールではなく、収益エンジンなのです。投資した金額はすべて、生産性や効率の向上、ひいては売上増に直結します。
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チャレンジ
NCR Voyixのサプライチェーンプランニングは労働集約的なプロセスであり、製造、流通、サービスにわたるオペレーションを管理するために200人のプランナーの労力を必要としていました。時代遅れのシステム、遅いレスポンスタイム、限られた予測機能により、NCRはダイナミックなビジネス環境の要求に対応するのに苦労していました。重要な課題には以下が含まれる：
- 約束日と納期を改善する。
- 需要と供給を一致させるために予測精度を高める。
- ワークフローを効率化し、ユーザーの満足度と生産性を向上。
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ソリューション
ketteQ社は、NCR Voyix社特有のニーズに対応するため、以下のようなオーダーメードのソリューションを提供しました：
- 需要計画：Salesforceのデータ、経済指標、高度な分析を活用し、正確で予測可能な予測を作成します。
- ワークフローの改善：プロセスの合理化により、チーム全体の使いやすさと効率を向上。
- スケーラブルなアーキテクチャ：収益、供給、サービスパーツ計画へのシームレスな拡張を可能にする、将来性のあるプラットフォーム。
結果
NCRヴォイイクスは、短期間で劇的な成果を上げた：
- 予測精度の向上：Salesforceと市場指標データを活用することで、予測を売上と経済動向に合わせる。
- ユーザー・エクスペリエンスの向上：直感的なインターフェイスと、以前のシステムよりも速いレスポンスタイムが、チームから高く評価されました。
- 収益成長の可能性：製品のバンドルやクロスセルを含む収益機会を特定するための積極的なプランニングが可能に。
- Time-to-Value の短縮：導入から契約締結までわずか5ヶ月という短期間で、ketteQの効率的なアプローチが実証されました。
2025年セールスフォース・マニュファクチャリング・サミットで、ブライアン・ギルクリストは、「NCR Voyixは、ketteQの革新的なプラットフォームのおかげで、フロントエンドではより速く、バックエンドではより正確に動くようになりました。
