このアースデイに、誰も語ろうとしないサプライチェーンの持続可能性について語ろう

アースデイになると、持続可能性に関する話題は再生可能エネルギーや排出削減、プラスチックゴミの削減などが中心になりがちだ。どれも重要だ。しかし、持続可能性を実現するための重要なテコが1つある。

私たちがサービスパーツを計画、管理、提供する方法は、環境に大きな影響を与えます。キャリアでグローバル・サービスとアフターマーケットを率いていたとき、私はそれを目の当たりにしました。そして今日、私はketteQのエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードのメンバーとして、エージェント型AI＝パワーアップしたアダプティブ・サプライチェーン・プランニングのおかげで、変革がついに可能になったことを目の当たりにしている。  

そこで、このアースデイに、廃棄物を減らし、二酸化炭素排出量を減らし、すでに持っているものを長持ちさせるための、見過ごされがちな強力なチャンスに光を当てたいと思う。

サービスパーツが地球にとって重要な理由

機器の一部が交換される代わりに修理されるたびに、私たちは無駄を削減します。技術者が直前の空輸や複数のトラックによる輸送を必要とせずに適切な部品を手元に置くたびに、私たちは排出量を削減します。過剰発注や未使用在庫の廃棄を避けるたびに、天然資源を節約しています。

キャリアでは、何万もの部品番号を扱い、HVACと冷凍の重要なシステムをサポートしていました。その複雑さは甚大で、サービスパーツのサプライチェーンが完全に同期していない場合、過剰在庫、緊急のロジスティクス、サプライヤーの迅速な請求、さらには回避できたはずの完全な製品交換さえも意味しました。

これに製造とフィールド・サービスの世界的規模を掛け合わせれば、影響が見えてくる。

レガシー・プランニングの問題

従来のサプライチェーンプランニングツールは、特にサービスパーツの世界では、このレベルの複雑さを扱うようには作られていなかった。レガシーシステムは硬直的である。スプレッドシートベースのプランニングは、手作業で、反応的で、エラーが発生しやすい。そして、部品計画が狂うと、こうなる：

• 動きの遅い部品でいっぱいの過剰在庫倉庫

• 燃料と予算を浪費する緊急輸送

• 機器の廃棄につながる修理窓口の見落とし

時間、お金、資源を浪費するシステムであり、根本的に持続不可能なのだ。

AIがもたらす持続可能性へのシフト

私がketteQに興奮し、エグゼクティブ・アドバイザリー・ボードに参加するきっかけとなったのは、彼らが全く新しいアプローチでこの問題に真正面から取り組んでいることです。

ketteQのPolymatiQ™ agenic AI搭載ソルバーは、数秒で何千ものシミュレーションを実行し、リードタイム、需要シフト、サプライヤーの遅延、在庫制約などの変数を考慮したプランナーの意思決定を支援します。Salesforce上に構築されているため、販売、サービス、オペレーションと自然につながります。しかし、それ以上に重要なのは、レガシー・システムにはないスピード、精度、先見性をもたらすことです。

このテクノロジーは単にオペレーションを効率化するだけでなく、より持続可能なものにする。  

よりスマートな計画がもたらす持続可能性の利益

ここでは、適応性のあるサービスパーツ計画が、いかに環境負荷の低減に役立っているかを紹介する：

• 緊急輸送の削減：部品は需要に近い場所にあらかじめ配置されているため、燃料を大量に消費する緊急配送を削減できます。

• 在庫の無駄を削減：予測がより正確になるため、過剰生産や過剰在庫がなくなり、最終的にスクラップになってしまう部品がなくなります。

• 機器の長寿命化：部品が入手可能な場合、製品は交換されるのではなく、修理されます。

• エネルギー効率：予知保全とより良いプランニングにより、システムはより長く、より効率的に稼動し、長期的に使用するエネルギーを削減します。

しかし、ketteQのようなAIや適応型ツールの台頭により、真の可能性が見えてきました。

アースデイとその後に向けた行動への呼びかけ

アースデイは内省する時であると同時に、行動する時でもある。もしあなたの組織が持続可能性に真剣に取り組んでいるのであれば、当たり前のことに目を向ける時です。自問してみてください：

• 現在の部品計画プロセスで、どれだけの無駄が発生していますか？

• 部品が入手できなかったために製品が交換される頻度は？

• 予測を改善すれば、どれだけの出荷を回避できるだろうか？  

これは単なるオペレーション上の問題ではない。環境問題なのだ。

サービス・オペレーションでキャリアを積み、現在はketteQでイノベーターたちとともに働いている者として、私は自信を持ってこう言える。

テクノロジーは存在する。データもある。緊急性は高い。

修繕を後回しにするのはもうやめよう。よりスマートな計画を立て、より迅速に対応し、より環境に優しく、より持続可能な未来に向けて有意義な一歩を踏み出そう。

アダプティブ・サービスパーツ・プランニングの詳細については、キャリア・グローバルのケーススタディをお読みください。