ペーパーボーイからプラットフォームへ：サプライチェーンの未来に関するクリス・ガフニーとの対話

クリス・ガフニーはサプライチェーンのリーダーシップにつまずいたのではない。文字通り。10歳のクリスは、夜明け前から兄と一緒にワシントン・ポスト紙を配達し、ワゴン車を引いて近隣を走り回りながら、サービスレベル、需要の変動性、ルートの最適化（そう呼ばずに）について身をもって学んだ。その幼少期の仕事が、フリトレーとコカ・コーラという2つの最も象徴的なグローバルブランドでサプライチェーンのリーダーシップを発揮し、現在はジョージア工科大学で次世代のサプライチェーンリーダーを育成するために学問の世界に身を置くという、素晴らしいキャリアの礎となった。

私は、クリスの故郷アトランタにあるketteQuest 2025でクリスと対談し、サプライチェーンにおける最も重要な課題と機会、プランニングにおけるスピードの重要性、そして彼が "勝てるゲーム "と呼ぶものを復活させるためにketteQがユニークなポジションにあると信じる理由について話を聞いた。

Q：あなたのキャリアの中で、最も考え方を形成したプランニングの課題は何ですか？

A:一番大きかったのは、コカ・コーラで中期計画を指揮したときのことです。季節ごとの在庫設定を正しく行おうとしたのですが、遅延の問題が発生したのです。データを入手し、分析を行い、提案を社会化したときにはすでにシーズンが過ぎていたのです。良い仕事がタイムリーなインパクトに結びつかないという、もどかしいループに陥ったのだ。プランニングにおけるスピードと対応力の重要性を痛感させられた。世界は待ってくれない。

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Q：サプライチェーンが現在直面している最大の課題は何ですか？

A:大規模な組織では、顧客、サプライヤー、内部資産からのさまざまな見方を調整・統合し、意思決定のための首尾一貫した画像を作成するのに苦労している。最も洗練されたサプライチェーンでさえ、この問題に取り組んでいます。すべての変動要素を取り込みながら、健全なビジネス上の意思決定を行うのは難しい。また、システムが安定性を前提にしているにもかかわらず、その安定性が確保されていない場合、この課題はさらに大きくなる。

Q: サプライチェーンのプレイブックは、ディスラプションの増加を受けてどのように変化しましたか？

A:ほとんどの企業は、月ごとのサイクル、四半期ごとのレビュー、年次計画など、構造化されたプランニング・ケイデンスで今も動いている。しかし、世界はもうサイクルでは動いていない。明日では遅すぎるかもしれないのですから。従来のプランニングのマッスルメモリー全体が、最高の信頼性をもって迅速な意思決定を可能にするテクノロジーを活用し、リアルタイムの対応へとシフトする必要がある。

Q：最も期待している技術や能力はどれですか？

A:何千ものシナリオを素早く、かつ大規模に実行できる能力は、画期的なものです。私のキャリアの大半は、持っているツールで1つか2つのシナリオを実行できればラッキーというものでした。しかし、それだけでは十分ではないこともわかっていました。私たちは、幅広い需要とコストの結果に直面する可能性があることを理解していましたが、それらを調査するスピードも能力もありませんでした。

今、私が興奮しているのは、この新しい現実のために作られたketteQのようなプラットフォームを見ていることです。ほんの一握りの可能性だけでなく、何千もの可能性をモデル化し、意味のあるビジネス上の決断を下すために実際にそれを行うことができる、という考えです。これは強力だ。私がketteQの活動に惹かれた理由のひとつでもある。彼らは、プランナーのスピードを落とすことなく、そのレベルの複雑さを処理できるシステムを設計している。このようなスケーラブルなシナリオ機能は、もはや贅沢品ではなく、今日の環境でスマートかつタイムリーな意思決定を行うために不可欠なものとなりつつある。

Q: ketteQエグゼクティブ・アドバイザリー・ボードに参加したきっかけは？

A:私はキャリアの初期、24歳でフリトレーの原材料輸送ネットワークを管理していました。専属のドライバーを抱え、毎週金曜日には勝つか負けるかがわかっていました。それは "勝てるゲーム "だった。しかし、私が出世するにつれ、勝利への明確な目線は遠ざかっていった。私はキャリアの後半を、サプライチェーン・プランナーに勝てるゲームを取り戻そうと費やしてきた。その考えをマイク（・ランドリー）と共有したとき、本当に共鳴したと思う。それが、私がketteQに惹かれた理由です。

Q：ketteQで最も印象に残っていることは？

A:人材です。チームの血統は傑出しており、深い業界経験、強い顧客マインド、そしてすべてを見直す意欲を持っています。こうした背景が、今日の課題を理解し、素晴らしいテクノロジー・プラットフォームを構築することを可能にしている。単に今日の問題を解決するだけでなく、ビジネスや私たちを取り巻く世界の混沌とともに進化し、拡張できる基盤を作ることが重要なのです。

Q: ketteQはサプライチェーン・プランニングの分野をどのように破壊していますか？

ketteQには、ゼロからグリーンフィールドのビルドを始めるという貴重な機会があった。これは大きな利点です。ほとんどのプラットフォームは、老朽化したアーキテクチャーにソリューションを後付けしようとしています。ketteQは初日から現在の環境に合わせて設計され、最新の考え方とテクノロジーを活用して、現代の課題に正面から取り組んでいます。

Q: ketteQは他のサプライチェーン・プランニング製品とどう違うのですか？

ketteQプラットフォームは、スピードとスケールで真のシナリオ・プランニングを実現します。これは稀なことです。ほとんどの企業は、別々のシナリオ分析ツールをボルトオンすることを余儀なくされ、摩擦を生み出しています。しかし、ketteQはすべて統合されています。また、ketteQのプラットフォームは顧客の意見を取り入れながら常に進化しているため、運用面でも戦略面でも、企業とともに成長するソリューションを手に入れることができます。

Q: ketteQのSalesforce統合とAgentForceの影響は？

需要の洞察は非常に重要であり、Salesforceはそれを提供します。AgentForceを導入することで、エコシステム内でインテリジェントエージェントが意思決定を支援することが可能になります。それは、摩擦を減らし、よりスマートで迅速なプランニングを実現するためです。

まとめ

クリス・ガフニーの、新聞配達からサプライチェーンのビジョナリーへの道のりは、単に魅力的なキャリアストーリーというだけではない。それは、サプライチェーンの専門職がどれほど進化しているか、そしてこれからどれほどの可能性があるかを反映している。「勝てるゲーム」に対する彼の信念は、何が危機に瀕しているかを強調している。ketteQのようなプラットフォームが、スケール、スピード、シナリオ・インテリジェンスにおいて、何が可能かを再構築することで、サプライチェーンのリーダーは、不確実性をナビゲートし、より適応的でレジリエントな未来を形成するために、これまで以上に優れた能力を身につけることができる。

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