キャリア・グローバル社、ketteQのAIプラットフォームでグローバル部品オペレーションを変革

Carrier Global Corporation は、ketteQ とのパートナーシップを拡大し、サービスパーツ業務に革命を起こします。アジア太平洋地域、ヨーロッパ、北米で実証済みの成功を基に、キャリアは現在、AI主導の洞察力を活用したketteQの高度な需要、在庫、補充計画ソリューションを、グローバルなHVACおよび冷蔵事業部全体で活用しています。

挑戦

キャリアのグローバルな部品ネットワークは、複数の地域と20以上のブランドにまたがっており、運用上のハードルがいくつかある：

• 多様な地域需要：アジア太平洋地域からヨーロッパ、北米に至るまで、各市場には独自のオーダーメイドの計画と予測が必要でした。

• 在庫の非効率性：過剰在庫の管理と高い迅速化コストが業務効率を妨げていた。

• 断片的な可視性：バラバラのシステムにより、ビジネス全体におけるリアルタイムの洞察とまとまった意思決定が制限されている。

ケッテク・ソリューション

こうした課題を克服するため、Carrier社はSalesforce上に構築されたketteQのAIを活用した適応型サプライチェーン・プランニング・コントロールタワー・ソリューションを採用しました。 この堅牢なプラットフォームは以下を可能にします：

• プロセスの標準化：計画を合理化し、全地域で業務を標準化する統一システム。

• 強化されたリアルタイムの可視性：重要なデータに即座にアクセスできるため、プランナーは情報に基づいたプロアクティブな意思決定を行うことができます。

• 在庫管理の最適化：高度な需要予測と補充計画により、余剰在庫を削減し、コストのかかる急送を最小限に抑えます。

• AI主導のメッセージング：人工知能を活用したこのプラットフォームは、予測分析とタイムリーなメッセージングを提供し、実行可能な洞察が意思決定者に必要なときに正確に届くようにします。

ketteQのウェブサイトに掲載されたCarrierの顧客成功事例に詳述されているように、この革新的なソリューションは、オペレーショナル・エクセレンスを推進しながら、ダイナミックな市場環境に対応するために必要な俊敏性を提供しました。

重要な結果

ketteQとのグローバル契約の拡大は、すでに大きな利益をもたらしている：

• 在庫コストの削減：予測を改善することで、不要な在庫を削減し、迅速な対応にかかる費用を削減します。

• 業務効率の向上：統一されたプラットフォームにより、20ブランドにわたるプロセスが簡素化され、より効率的な意思決定が可能になる。

• 顧客満足度の向上：適切な部品を適切なタイミングで入手できるようにすることで、キャリアは顧客のニーズをより的確に満たすことができます。

現場からの声

このコラボレーションの効果を最もよく理解しているのは、両組織のリーダーたちである：

「需要予測、在庫計画の最適化、迅速化コストの削減、顧客満足度の向上を実現します。私たちの世界中のチームは、最大の価値を提供するために、キャリアのビジネス・オペレーターとプランナーにサービスを提供することを約束します。"
- ケッテQ CEO マイク・ランドリー  

「急成長する当社のアフターマーケット・パーツ事業に、ketteQ社のクラウドベースの需要・在庫計画ソフトウェアを導入できることを大変嬉しく思います。Carrierは、適切な時期に適切な部品を確保することで、お客様に世界クラスの価値を提供することに継続的に取り組んでいます。"
- キャリア 元サービス担当副社長 ゲイリー・ボブ氏

前途

キャリアはAI技術を活用することで、今日の課題に対処するだけでなく、アフターマーケット部品事業における将来の成長と革新のための強固な基盤を築いている。この戦略的拡大は、グローバル・サプライチェーンの最適化におけるデジタルトランスフォーメーションの力を証明するものです。

Carrier社のトランスフォーメーション・ジャーニーとketteQのソリューションの戦略的インパクトについての詳細は、Carrier社のカスタマー・ストーリーをご覧ください。

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