クールなサプライチェーンソリューション：キャリアがketteQ + Salesforceで2桁成長を達成した方法

暖房、空調、冷蔵機器とサービスの世界的リーダーであるキャリアは、20の多様なブランドで200億ドルの収益を上げている。同社の数十億ドル規模の部品事業は、数万の部品番号、数千のサプライヤー、数百の流通拠点からなる広大なネットワークをサポートしている。しかし、需要予測、在庫レベルの設定、補充の決定は、一貫性のないツールやプロセスを使用する分断されたチームによって処理される重要な課題でした。

キャリアの首脳部は、変革の必要性を認識していた。新しくIT担当副社長に任命された人物は、「242社あるソフトウェアベンダーを統合する必要があり、まずSAPとSalesforceの2社を検討する」と宣言した。この指令は、グローバルな可視性と一貫したプロセスの必要性と相まって、Carrierを、ローカルオペレーションとグローバルセンターオブエクセレンスの両方をサポートできるサービスパーツ計画ソリューションに駆り立てました。

ketteQは、デモンストレーション、ITセッション、ビジネス・ケースの開発などを含む競争的評価の結果、中国の小規模事業部門向けに5ユーザーで試験的に導入されました。この成功を受けて、キャリアはketteQのライセンスを欧州と米国に拡大し、20ユーザーまで拡張しました。最終的には、50ユーザーと追加サービスをカバーするグローバル展開を採用しました。ketteQ のアダプティブ・サプライチェーン・プランニング機能により、Carrier 社は在庫レベルを削減しながら、部品事業で 2 桁の成長を達成しました。