プロセスを磨く：コスメティカのサプライチェーン改革

コスメティカは単なるメーカーではない。イノベーションとビューティが出会う場所であり、業界最大手ブランドのために最新の化粧品を製造している。少量多品種生産における専門知識で知られるコスメティカのサプライチェーンは、単なるサポート機能ではなく、ブランド・アイデンティティの重要な一部です。新製品やカスタムブレンドのたびに、コスメティカのサプライチェーン・チームは顧客に喜ばれるサンプルや少量生産を提供する。しかし、このような輝きの裏で、同社のサプライチェーン・オペレーションは、成長と複雑な多品種混合の環境に対応するための後押しを必要としていました。

Cosmeticaにとって、競争の激しい市場で優位性を維持することは、完璧なパフォーマンスを提供しながら俊敏性を保つことができるソリューション、つまり複雑なプロセスを合理化し、最も要求の厳しい顧客のニーズに応えることができるソリューションを見つけることでした。

一見したところ

• 革新的な多品種少量生産で世界のビューティブランドに貢献。
• Salesforceのネイティブプラットフォームを活用し、需要、在庫、供給計画を統合。
• 手作業を減らし、正確なデータ主導の予測を実現。
• サプライチェーンオペレーション全体の可視性と応答性の向上。
• 正確なプランニングにより、在庫の無駄を最小限に抑え、保管を最適化。
• リードタイムの精度が向上し、オンタイム、インフル納品が可能になり、顧客満足度が向上。

化粧品製造の世界では、成功は正確さにかかっています。多品種少量（HMLV）生産では、コスメティカのサプライチェーンは膨大な数の原材料を扱っており、それぞれにリードタイム、有効期限、保管要件がありました。レガシーシステムと手作業のプロセスでこの複雑なオペレーションを管理することは負担となり、変化する需要への対応力を鈍らせていました。

遅延や予測の外れ、在庫過多が発生するたびにコストは上昇し、顧客満足度は低下した。予測は当てずっぽうのゲームとなり、予測不能なリードタイムとコスト増が負担に拍車をかけていた。Cosmeticaは、独自のニーズに適応し、サプライチェーンの精度と俊敏性の両方を強化できるソリューションを必要としていました。