セールス＆オペレーション・プランニング（S&OP）とは？定義、ベストプラクティス、ヒント
販売・オペレーション・プランニング（S&OP）とは？基本的には、サプライチェーンの効率と財務パフォーマンスを管理しながら、顧客の需要を満たすために様々なビジネス機能を統合するプロセスです。S&OPには、Sales and Operations Execution（S&OE）やSales, Inventory and Operations Planning（SIOP）など、いくつかの関連用語が含まれます。
S&OEとS&OPとSIOPの違いは何ですか？S&OPが営業とオペレーションを調整し、全体的なパフォーマンスを向上させることを意味するのに対し、S&OEはS&OPで作成された計画を日々実行することに重点を置いています。そして、在庫管理を重要な要素として特徴とするSIOPプランニングがある。それぞれのアプローチは、ビジネス・プランニングという広い枠組みの中で、明確な目的を果たすものである。
全体として、S&OPプロセスは、会社の戦略的目標と戦術的目標を同期させながら、より良い情報に基づく意思決定を通じて収益性を促進し、部門間のコミュニケーションを改善することを目的としている。営業、生産、財務を同じページに保つことで、企業は資源配分を最適化し、コストを削減し、市場の変化により効果的に対応することができる。
S&OPプロセスの6つのステップ
S&OPプロセスには、構造化されたアプローチが含まれ、通常、6つの重要なステップに分けられる。各段階は、財務的な影響を考慮しながら、需要と供給のバランスをとる首尾一貫した計画を作成する上で重要な役割を果たす。
1.製品レビュー
製品見直しの段階では、企業は製品の健全性とパイプラインを分析する。この段階には、新たな生産開始時期の設定や、もはや存続不可能な製品の廃止も含まれる。製品のパフォーマンスを評価することで、企業は製品ポートフォリオと将来の生産計画について、情報に基づいた決定を下すことができる。この分析では多くの場合、販売データ、市場動向、製品ライフサイクルを調査し、各製品の最適な方針を決定する。
2.需要の見直し
需要検討の段階では、企業は制約のない予測、またはコンセンサス需要計画を作成する。これには、マーケティング努力、新製品導入、消費者動向など様々な要因を考慮する必要がある。目標は、予測される市場需要を反映した現実的な予測を立てることである。すべての視点を考慮し、予測の精度を高めるためには、この段階で営業、マーケティング、財務の各部門が協力することが重要です。
3.供給の見直し
供給見直しの段階では、供給計画と合意された需要計画を同期させる。企業は、生産過不足なく需要を満たすために、基本生産計画と代替供給計画を策定する。この段階は、需要と供給のバランスをとるために極めて重要である。多くの場合、需要予測と一致する計画を作成するために、現在の在庫レベル、生産能力、サプライヤーの能力を評価することも含まれる。
4.財務レビュー
財務レビューでは、企業は前月の財務実績を統合し、実際のコストと予算および予測を比較する。このステップでは、財務上の不一致を特定し、S&OP計画を企業の財務目標と整合させる。このステップでは、収益、コスト、収益性を検証し、計画が財務的に実行可能であり、企業の戦略目標をサポートしていることを確認します。
5.プレS&OP
プレS&OPの段階では、企業は計画の連結性を示すために会議を行う。このステップでは、ギャップを特定し、発生する可能性のある問題に対処するための戦略を策定する。すべての部門を調整し、最終的なS&OPミーティングに備える。プレS&OP会議では通常、計画案について詳細な議論が行われ、エグゼクティブS&OP会議の前に調整と改良が行われる。
6.エグゼクティブS&OP
エグゼクティブS&OPフェーズでは、計画とデータの見直しと統一を行う。エグゼクティブは未解決の決定事項に対処し、実施期限を設定する。この段階は、S&OP計画が首尾一貫したものであり、会社の戦略目標に沿ったものであることを確認するのに役立ちます。エグゼクティブチームは、統合された計画をレビューし、最終決定を下し、実行を進めるために必要な承認を行います。
S&OPにおける戦略計画と戦術計画
S&OPの統合ビジネスプランニング・プロセスでは、需要、供給、財務プランニングの調整が行われる。企業は、グローバルな総需要からスタートし、利用可能な供給と比較して、製造能力、労働力、サプライヤー管理に関する戦略的決定を行う。戦術的決定には、生産計画、マスタースケジュール、資材所要量計画（MRP）の策定が含まれる。
統合事業計画（IBP）や連結計画（コネクテッド・プランニング）など、異なる命名規則が使われることもある。それでも、すべてのビジネス機能を統合し、全体的なパフォーマンスを促進する一貫した計画を作成するという、中核となる目的は変わらない。このように、さまざまな命名規則があるため、何が統合ビジネス・プランニング・プロセスで、何がそうでないかを定義することが困難になることがある。
S&OPのベストプラクティス
S&OPプロセスの効果を最大化するために、企業はコミュニケーション、コラボレーション、意思決定を強化するベストプラクティスを採用すべきである。
エグゼクティブのサポートと参加
意思決定への経営幹部の関与は、S&OP プロセスを成功に導く原動力となる。会社のリーダーの支援は、意思決定を実施し、資源を配分する権限を提供するため、リーダーの参加が不可欠となる。
機能横断的な範囲
S＆OPプロセスを成功させるには、すべての機能リーダーの参加が不可欠である。また、機能横断的なコラボレーションは、ビジネスのあらゆる側面を考慮した、プランニングへの全体的なアプローチを促進する。
建設的な問題解決
問題を解決し、現実的で達成可能な最終計画を作成するためには、率直で建設的な話し合いが必要である。透明性と協力の文化は、潜在的な問題を早期に発見し、組織全体に利益をもたらす解決策を開発する上で、大いに役立つ。
セールス・オペレーション・プランニングの課題
効果的なS&OPプランニング・プロセスの導入は、困難な場合がある。企業はしばしば、正確で定期的な報告の確立、経営陣が検討するための事前分析の準備、意思決定基準の簡潔なプレゼンテーションの開発といった困難に直面する。また、膨大なデータセットを実用的な情報に変換することも大きな課題である。さらに、新製品、製品の生産終了、合併・買収（M&A）の影響に関する計画も複雑な場合がある。
こうした課題を克服するには、適切なデータ管理とサプライチェーン・プランニング・ソリューション・ソフトウェア・システム、効果的なコミュニケーション、継続的な改善への取り組みが必要です。
S&OPソフトウェアを評価する際に考慮すべきポイント
S&OPプランニングのベスト・アプローチとなるソフトウェアを選択する際、企業はいくつかの要素を考慮し、自社のニーズを満たすソリューションを見つける必要がある。
プロセスの妥協
ソリューションの業務への適合性を優先する。不必要な混乱を避けるために、ソフトウェアが現在のシステムや既存のプロセスとどの程度統合できるかを評価する。
配備の容易さ
迅速に導入できるソフトウェアを選択することで、価値実現までの時間を最短化する。円滑な移行を促進するため、8～12週間以内に価値を実証できることを目指す。わかりやすい導入プロセスと強力なベンダーサポートを提供するソリューションを探す。
変化のしやすさ
変化するビジネス・ニーズに柔軟に対応できるテクノロジーを選ぶ。これは、ソフトウェアが企業とともに成長できることを保証するのに役立ちます。進化する要件に対応するソフトウェアの能力と拡張性を考慮する。
ビジネスユーザー管理
ビジネス・ユーザーが IT 部門のサポートなしに管理できるソリューショ ンを選択する。これにより、ITへの依存を減らし、より効率的な管理と導入の成功を可能にする。
変更指示なし
大規模な再プログラミングを必要とせず、設定やカスタマイズが容易な柔軟なソフトウェア・ソリューションを選択することで、変更指示の必要性を排除します。これにより、コストが削減され、ソフトウェアの適応性が高まります。
S&OP、機械学習、人工知能
AIと機械学習をS&OPサプライチェーンマネジメントプロセスに統合することで、意思決定と効率を大幅に向上させることができる。AIと機械学習は、意思決定を自動化し、キャパシティ・ニーズを予測し、販売促進計画を支援し、分析サイクルを短縮することができる。IoTを活用したサプライチェーン・マネジメント（SCM）アプリケーションは、リアルタイムのデータと洞察を提供することで、S&OPサプライチェーンの成果をさらに高めることができる。
例えば、AIとS&OPは過去のデータを分析し、より正確に需要を予測し、潜在的なサプライチェーンの混乱を特定し、最適な在庫レベルを推奨することができる。機械学習アルゴリズムは、新しいデータから学習し、それに応じて調整することで、これらの予測を継続的に改善することができる。この機能により、企業は市場の変化によりダイナミックに対応できるようになる。また、サプライチェーンマネジメントにはSIOPがあり、販売、在庫、オペレーション計画をさらに統合し、生産と全体的な効率を最適化するように設計されている。
簡単に言えば、AIと機械学習のパワーを活用することで、企業はS&OPプロセスフローを超高速化し、さらなる成功を引き出し、組織を俊敏性と競争力の新たな高みへと押し上げることができる。
効果的なS&OPによる収益性の最大化
販売・オペレーション・プランニングの中身を理解し、そのベストプラクティスを実践することで、より良い情報に基づいた意思決定を通じて収益性を最大化することができる。販売在庫オペレーション計画モデルは、すべてのビジネス機能を調和させ、全体的なパフォーマンスと効率性を促進します。
戦略的な目標と戦術的な実行を同期させることで、企業は自信を持って複雑な状況を乗り切ることができ、進化し続ける市場において、より大きく持続可能な成功を収めることができる。
