最近の記事でも取り上げたように、サプライチェーンはここ数年、かつてないレベルの混乱を経験している。COVID-19のパンデミック、ウクライナや中東の地政学的不安、気候変動、そして最近（そして壊滅的な）ボルチモアのフランシス・スコット・キー橋の崩落に至るまで、あらゆることがグローバル・サプライチェーンの安定性に大きな影響を及ぼしている。  

その結果、製造業者はリスクを軽減し、サプライチェーンをより強靭なものにすることが求められている。実際、世界経済フォーラムがマッキンゼー・アンド・カンパニーと共同でレジリエンス・コンソーシアムを立ち上げたのは、「世界経済のレジリエンスを促進する主要な要因について、閣僚、最高経営責任者、国際機関のトップが一堂に会し、集団行動を加速させるため」である。

多くの組織がリスクと回復力を重視するあまり、この課題に正面から立ち向かうためにセンター・オブ・エクセレンス（COE）を設立している。私たちは最近、サプライチェーンのリーダー数人と対談し、このテーマについて詳しく話し合いました。  

「レジリエンスとは、逆境に対処し、ショックに耐え、混乱や危機が長期的に発生した場合に継続的に適応し、加速する能力のことである。- レジリエンス・コンソーシアム

なぜCOEなのか？

COE は、1 つのミッション（この場合はリスクとレジリエンス）に焦点を絞った専門家チームで構成される。そして、取締役会メンバーや監査役がリスクとレジリエンス戦略についてより積極的に発言するようになったことで、C-suite は、優秀な人材をこの任務に投入するようになっている。  

リスクとレジリエンスへの注目は、多くの組織にとってシフトである。サプライチェーンの目標は変わり、それを支える戦略やテクノロジーも進化しなければならない。Genpactのサプライチェーンサービスライン担当シニアバイスプレジデント兼グローバルリーダーであるマイケル・シアット氏は、次のように語っている。効率的なサプライチェーンも良いが、競争優位性は回復力のあるサプライチェーンから生まれる。サプライチェーンは、収益を上げ、顧客体験を向上させるものであるべきです。  

COEはどうあるべきか？

メーカーにとって、事業強化のプレッシャーは大きく、こうした課題に対処するためのCOEの出現は、今後ますます一般的になり、必要とされるようになるだろう。しかし、充実したCOEとはどのようなものだろうか？以下に、効果的なCOEを構成する主な特徴をいくつか挙げる。  

リアルタイムの可視性

「セールスフォースのチーフ・エンタープライズ・ストラテジストであるブルース・リチャードソンは、次のように述べています。

事業全体

「破壊的な事象が増加する中、COEは重要かつ有用であり、サプライチェーン機能以上のものを包含する必要があります。サプライ・チェーンはひとつの要素に過ぎず、COEはもっと幅広い部分から構成されるべきです。  

システム・シンカー

コーン・フェリーのグローバル・インダストリアル・マニュファクチャリング・リードであるエリック・オルソン氏は、「現在、人々は機能を重視しがちで、エンド・ツー・エンドのサプライチェーンを考えていない。COEは、サプライチェーン組織をどのように人員配置すべきか、どのような変更が必要か、それらの変更にどのように対処し、実施するかを議論するために、全体像を考えることができる人材で構成されるべきです」。  

テクノロジー対応

COEが失敗するのは、COEのアイデアが悪いからではなく、組織が変化に抵抗しているからである。「COEが意図した結果をもたらさない場合、それは通常、変化を求めないこと、特にテクノロジーに起因する。と、ketteQのマーク・バルテ副社長は主張する。  

COEの将来は？

サプライチェーンが進化するように、COEも進化しなければならない。ketteQのマイク・ランドリーCEOは、将来に向けて、高度な技術を駆使した新種のサプライチェーン・ソリューションがより賢くなり、自律的なプランニングへの道を加速するにつれて、最終的に業界はCOEからCOI（センター・オブ・インテリジェンス）へとシフトしていくだろうと推論している。COIでは、「インテリジェンスが現場やビジネスのエッジにプッシュされ、即座に利用・活用できるようになる。トップダウンの方法論ではなく、ビジネスユーザーがインプットを提供して意思決定に反映させる会話型のアプローチである。COIは、アイデアを実行するための高度なテクノロジーを必要とする。  

結局のところ、組織がリスクから事業を強化しようとするとき、単なる効率性から競争優位の源泉としてのレジリエンスの追求へと焦点が根本的にシフトすることによって、COEの設立が必須となるのである。2024年のサプライチェーンに影響を与えるその他の主要トレンドについては、最新のeBookをご覧ください。  

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