港に詰まった輸送用コンテナが接岸できず、原材料や包装資材の空前の不足、世界的な労働力不足など、CPGのサプライチェーンはこの18ヶ月で大きな打撃を受けてきました。かつては予測可能なプロセスであったものが、組織が製品の部品を調達し、製造し、配送しようとする間に、狂気の沙汰と化しています。 新年を迎えても、魔法のように事態が好転する見通しが立たない中、テクノロジーの新たなトレンドや明るい話題がいくつかあり、この変わりやすい環境の中で足元を固める方法を定義するのに役立っています。

流行に流されることは悪いことではない

しかし、顧客やベンダーが求める製品を作りたいのであれば、消費者の購買行動の原動力となるものを把握することが極めて重要です。CPG企業は、2022年の海域に向けて舵を切るべく、サステナビリティへの取り組み、顧客とのつながり、セールスの自動化を軸に、重要な方向転換を図っています。

しかし、それは持続可能なものなのでしょうか？

収益性を最大化するためには、パッケージング、生産、在庫の位置づけにおいて、持続可能な実践が不可欠です。そして、原材料からパッケージング、商品が最終的な場所に運ばれる方法まで、すべてにおいて環境の持続可能性を求める消費者からの圧力が高まっています。

例えば、ネスレは2025年までに自社のパッケージを100％リサイクル・再利用可能なものにすることを約束しているなど、メーカーは積極的にこの需要に応えています。消費者との関係を維持するために、CPGブランドは同様の行動をとり、将来のビジネスプランを決定する際にサステナビリティを考慮する必要があります。

今日のサプライチェーン・オートメーション・ツールは、パッケージング、生産、製品（分析）という3つのPを最適化するための最適な方法を定義するのに役立つため、ここで特に重要な役割を果たします。

レッツ・ゲット・ソーシャル

この1年半の間に、パンデミック時の人間同士のつながりの必要性から、ソーシャルチャネルの重要性がこれまで以上に高まっています。そして、あらゆる規模のCPG企業が、顧客サービスから販売促進まで、ソーシャル・チャネルを通じて有意義なエンゲージメントを生み出すことに焦点を移しました。

また、CRMプラットフォームと需要計画ツールを動的にリンクさせ、部門間のサイロ化を解消するように構築されたプラットフォームであれば、ソーシャルメディアエンゲージメントとセールスの接点を簡単に作ることができます。例えば、特定の商品でプロモーションを実施する場合、生産チームにそれを知らせ、需要の増加に対応するための計画を積極的に立てることができます。デジタル・プレゼンスのパワーを活用することは、リーダーシップ・チームの全員の最優先事項であるべきです。

定期的な収入は黄金である

理想的な販売は継続的なものであり、それは消費者側にとっても同様に魅力的なことです。

消費者が外出を控える工夫を求める中、CPG商品の定期購入サービスは大きな存在感を示しています。欲しい商品が自動的に自宅に届くという機能を提供することで、CPG企業は一度購入した顧客を継続的なリピーターに変えることができ、継続的な収益を上げることができます。

テックトークタイム

上がったものは必ず下がるものであり、トレンドの裏側には、そのトレンドに適応したり、採用しようとする際に直面する課題があります。CPGの生産プロセスにおいて、以下の3つの落とし穴を回避するために、未来志向のテクノロジーやツールを活用することは、収益に大きな変化をもたらすでしょう。  

ドライバー募集

パンデミックの初期段階から、輸送は公然の懸念事項となっており、その懸念は今も衰えていないようです。生産施設から目的地まで商品を運ぶドライバーの数が減っているため、CPG企業はサプライチェーンの中で代替ルートを見つけ、製品が港から小売店の棚まで確実に届くようにピボットしなければなりません。

AI/MLを駆使したシナリオプランニング機能を備えた自動化プラットフォームは、これをシームレスなプロセスにします。 ドライバーAは1日で工場Cから都市Bを訪れることができるが、都市Dに行くにはもっと時間が必要な場合、様々な下流のサプライチェーンへの影響を明確に把握した上で、再度コントロールを行う（また、港が他の船で溢れているため、迅速に代替に迂回する必要がある場合や工場Cが材料切れのため工場Eにピボットしなければならない場合のことも伝えることができます）。

データオーケストレーションの威力

競争の激しいCPG市場では、正確で信頼性の高い最新のデータが、ビジネスの成否を左右するようになっています。サプライヤーの障害や問題を解決するためには外部データが必要ですが、あらゆるチャネルにおける需要と供給をリアルタイムで確認できる内部データも必要です。ketteQは、カスタマイズされたダッシュボードを提供し、干し草の山の中の針だけでなく、他の部署の干し草の山の中の針も見つけ、ノイズを分離して、実際に必要なデータポイントを取得するのを支援します。

未来を恐れるな

自動化されたエンド・ツー・エンドのサプライチェーンの透明性と、シナリオの計画、最適化、実行を支援するツールほど強力なアドバンテージをもたらすものはありません。 刻々と変化する今日のサプライチェーン状況において、ketteQはお客様のプロセスを反応的なものから戦略的なものへと変化させ、単一の真実の情報源からリアルタイムの意思決定を可能にします。 ketteQがどのようにお役に立てるか、ぜひご相談ください。

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