ketteQ シニアソリューションエンジニア Nick Viola、サプライチェーンにおけるコスト削減とコラボレーションの必要性を指摘

インフレが消費者を襲い、景気後退の噂が絶えない中、サプライチェーン企業は、収益拡大モデルからコスト削減能力へと移行しつつあります。そのため、サプライチェーン全体の可視性を高めるだけでなく、サプライチェーン・リーダーを収益性の高いゴールラインに導くために、社内チーム間のより良い、より正確なコラボレーションが求められています。そこで、ketteQのシニアソリューションエンジニアであるニック・ヴィオラ氏に、市場動向と処方箋技術へのニーズの高まりについてお話を伺いました。

Q：どのようなキャリアパスでketteQにたどり着き、どのような役割を担っているのでしょうか？

A: 私は海軍士官学校を機械工学の理学士号で卒業し、ワシントン州シアトル郊外にある原子力潜水艦USS Pennsylvaniaに配属されました。さまざまなチームを率い、新米士官を訓練する日々を送りました。海軍の要請でアトランタに来た私は、ジョージア工科大学NROTCコンソーシアムの一部であるモーハウスカレッジNROTCで暫定講師を務め、海軍工学を教えました。ジョージア工科大学でMBAを取得後、ジョージア・パシフィックに就職し、製造チームを率いるオペレーション部門からスタートし、倉庫や在庫の最適化、需要計画、調達に焦点を当てたサプライチェーン分析部門に異動しました。その後、アマゾンに転職し、DSP（デリバリー・サービス・パートナー）と連携するシニア・プログラム・マネージャーとして、データ収集とデータ普及をサポートしました。このポジションはアナリティクスを学ぶのに最適で、Salesforceを使ってコールセンターを立ち上げる機会もありました。その後、意思決定インテリジェンスの会社であるアエラテクノロジーのプリセールスサポートにピボットし、ここketteQでプリセールスリーダーとしての役割を担うことになりました。私のスキルにぴったりなのは、サプライチェーンのお客様の悩みを理解し、斬新なテクノロジーソリューションを提案し、お客様を手作業から解放し、複数のデータや情報を1つの場所に集め、可視化とシナリオプランニングを活用して、より効果的かつ効率的に業務を最適化できるように支援できることです。

Q:今後の市場動向として、最も大きなものは何でしょうか？

A:市場のトレンドは、収益拡大からコスト削減へと移っていくと本当に思っています。インフレや景気後退の脅威、ウクライナとの戦争、さらには世界的な為替変動といったマクロ経済の問題は、消費者の嗜好やお金の使い方を変えています。ビジネスリーダーに話を聞いたり、決算報告を聞いたりすると、誰もが懐疑的で、コスト削減を改善するための投資をしたいと考える企業が増えています。企業は、より効率的なコスト、より正確なサプライチェーン計画、サプライチェーン実行にどんどん近づきたいと考えています。その答えは、もちろん、テクノロジーです。

私は水晶玉が嫌いなのですが、サプライチェーンの複雑さは、需要側と競争側で、時間の経過とともに増し続けていくだろうと思います。企業としては、需要のある場所に行くために拠点を増やすかもしれませんし、その需要が変化するかもしれません。サプライチェーン面では、中国からの輸送が慢性的に中断しているため、メーカーはメキシコやカナダ、東南アジアの工場に移動しています。また、半導体のように原材料の調達に問題があり、慢性的な供給不足が続いています。このような移動と混乱が、サプライチェーンの複雑さを高めています。

消費者は今後も嗜好を変化させ、時には大きく変化させるでしょう。特にインフレが進行する中、消費者は常にトレードオフの判断を下している。子供にこのおもちゃを買ってあげるか、それとも高価になった卵を買ってあげるか。消費者の需要は、市場の提供によって変化するものです。

Q：サプライチェーン事業者が抱える悩みの種は何でしょうか？

A:オペレーションにおける複雑さ。マクロ、ミクロの経済変動が起こるたびに、サプライチェーン・オペレーターがナビゲートする必要のある複雑な層が追加されます。

サプライチェーン企業において、営業、財務、需要計画の3つの最も重要な機能またはチームにおいて、異なる言語を話す人々がいることがよくあります。営業は予測を立て、財務は見通しを立てて、この会社はある数の商品を売る必要があると言い、需要計画担当者はこの会社が何個売れると思うかを予測します。その上にオペレーションがある。これらのチームや機能、言語を同期させることは非常に複雑なため、多くのノイズが発生する可能性があります。

ketteQは、このような複雑なデータ解釈をプラットフォーム上で一箇所に集め、すべてのチームがそのデータについて何を言っているかを同時に表示します。例えば、財務チームがドル建てでデータを見たい場合、そのビューを呼び出すことができますし、需要計画チームには単位でデータを提供します。ketteQは、データを統合して合意形成に至るまで、手動プロセスよりもはるかに迅速に支援します。

Q: ketteQのテクノロジーソリューションはどのように際立っているのでしょうか？

A:ほとんどの企業は、適切な顧客に適切なタイミングで届けるための十分な製品をいかに確保するかを管理しています。そのためには、需要計画、予測、在庫最適化、そして販売・業務計画（S&OP）に関わるすべてのことが必要です。このような場合、会議を開いてコンセンサスを得る必要がありますが、多くの場合、手作業でスプレッドシートに入力されたデータをもとに、ハイレベルで行われており、このプロセスは時代遅れになっています。このようなスプレッドシートデータを1つの場所に集め、複数のビューで素早く簡単に解釈できるようにすることで、プランニングは大幅に改善されます。  

ketteQはSalesforceのプラットフォーム上に構築されているため、社内チームは使い慣れたCRMシステムを使用することができます。Salesforceの中でデータが協調的に表示されるだけでなく、ketteQはデータの計算と分析も行い、かつてないほどのコンピュータパワーを提供します。

機械エンジニアだった頃、重い計算をするために12台のコンピューターが必要だったことを思い出します。一晩かけて実行したり、バッチ解析をしたりと、長い時間がかかりました。しかし、今は1台のコンピューターシステムで、あらゆるシナリオや計算を非常に速く実行できるようになりました。

しかし、それ以上に重要なのは、データを手に入れたら、それをどうするかということです。サプライチェーンの意思決定は数多くの方法で行われ、多くの場合、人間の解釈によって行われます。つまり、チームミーティングや電話などです。しかし、ketteQのプラットフォームは、データを収集・分析するだけでなく、企業が最適なシナリオを選択するのを支援します。つまり、すべての数字を計算し、すべてのチームが理解できる見解を提供することで、本質的に最適なソリューションを処方するのです。  

現在、その技術はketteQのサプライ・ソルバー・ツールで提供されています。コストの最大化、納期の改善、部品計画の改善など、企業が達成したいことに基づいて、複数の指標やシナリオを検討し、次のステップのソリューションを提供することができます。オペレーターは、数字に追われることなく、自分の知識や経験をより高いレベルで活用することができるようになりました。

Q：サプライチェーン業界は今後どうなっていくのでしょうか？

A： 将来的には、自動化されたサプライチェーンに移行し、計算や演算を行い、需要シナリオで確率を予測し、サプライチェーンの始まりから消費者に至るまで、完全に自動化された状態で行うことができるようになると思います。しかし、その実現にはまだ何年もかかるでしょう。しかし、今現在、私たちは、このレベルのテクノロジーをサプライチェーンの分野に適用し、暗中模索や最適な経路を提供できない既存のプロセスから脱却し始めることができます。また、優れたオペレーションを実現するためのツールや動力源として、データを活用したより良いコラボレーションへと移行していくでしょう。

より速く、より良いサプライチェーンの問題解決への移行を開始する準備ができているのであれば、 てをのべるをご覧いただき、ketteQのプラットフォームがどのようにお役に立てるか、ご紹介させてください。

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